Активное использование онлайн-платформы Steam предполагает не только бесплатную загрузку игр, но и периодическую покупку игр, инвентаря и других программ. Поэтому ситуация, когда не работает магазин Стим, не из приятных, поскольку самый лучший софт, а также все новинки можно отыскать исключительно там.
Заядлому геймеру «жить» с такой проблемой крайне тяжело, поэтому лучшее, что можно сделать, это попытаться реанимировать сломанную страницу сервиса. Для этого есть как минимум два известных способа и миллион советов в Интернете от бывалых пользователей онлайн-платформы. В данной статье будут рассмотрены два популярных способа «починки» магазина, за остальными можно отправляться в свободный сёрфинг по сайтам и форумам игроманов.
Изменения настроек DNS-сервера
Говорить о том, что первая мысль, которая должна прийти в голову пользователю, если вдруг не работает магазин Steam, это перезагрузка программы, браузера, компьютера, в конце концов, излишне. Все владельцы ПК знают эти старые рецепты, которые «лечат» множество болезней железного друга и программного обеспечения, установленного на нём.
Но если лёгкий способ не помог, то стоит к более серьёзным. Например, к смене адреса DNS-серверов. Для того, кто незнаком с технической стороной компьютера, данный совет может прозвучать как приговор. Но не стоит пугаться, это довольно простой алгоритм, выполнить который пошагово с данной инструкцией сможет пользователь любого уровня подготовки. Этот метод часто применяют, когда не получается открыть какие-либо веб-страницы.
Для начала на клавиатуре нужно нажать комбинацию клавиш Win + R для вызова командной строки. В поле ввода командной строки необходимо вписать команду ncpa.cpl (1), после чего нажать на кнопку «ОК» (2).
Откроется окно, в котором будет представлен список всех сетевых подключений. В нём нужно отыскать то (1), через которое пользователь выходит в Интернет, встать на него мышью, нажать правую кнопку и в загруженном меню выбрать строку «Свойства» (2).
Откроется окошко, в котором нужно найти «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и «провалиться» внутрь.
В новом окошке необходимо поставить переключатель рядом с пунктом «Использовать следующие адреса DNS-серверов» (1) и вписать одну из пар адресов (2):
- 8.8.8.8 и 8.8.4.4 – это адреса от Google,
- 77.88.8.8 и 77.88.8.1 – это адреса от Yandex.
Это общедоступные, проверенные адреса DNS-серверов, которым можно доверять.
После ввода нужно нажать на «ОК» (3) и в предыдущем окне тоже на «ОК».
Чистка кэша
Если смена DNS-сервера произведена, но по-прежнему не работает магазин Стим, то второй способ справиться с проблемой. Для этого нужно почистить кэш в браузере (если Стим используется через веб-интерфейс) или в десктопоном приложении.
Для разного браузера чистка кэша производится по-разному. Рассмотрим три наиболее популярных Интернет-обозревателя: Internet Exporer, Google Chrome и Mozilla Firefox.
Internet Explorer
В браузере Internet Explorer нужно нажать на иконку в виде шестерни в правом верхнем углу и в загруженном меню выбрать строчку «Свойства браузера». В открывшемся окне на вкладке «Общие» необходимо нажать на кнопку «Удалить…» (1), после чего откроется форма, в которой нужно отметить пункты подлежащие удалению (2). Это как минимум:
- Временные файлы Интернета и веб-сайтов,
- Файлы куки и данные веб-сайтов,
- Журнал посещений.
После этого необходимо нажать на «Удалить» (3).
Google Chrome
В Хроме нужно нажать на три точки вверху справа и загруженном на экране меню выбрать пункт «Настройки». Откроется страница, которую нужно пролистать вниз до пункта «Очистить историю» (1). Затем нужно «провалиться» внутрь, установить «галочки» в указанных на рисунке пунктах (2), выбрать период (3) и нажать на «Удалить данные» (4).
Mozilla Firefox
В Мозиле необходимо нажать на три горизонтальные линии вверху справа и в загруженном на экране меню выбрать строку «Настройки».
Отроется страница, в верхней части которой есть строка поиска. В строку нужно ввести слово «История» (1), данные настроек отфильтруются, оставив лишь нужный пункт. Далее нужно нажать на «Удалить историю…» (2). В новом окошке необходимо отметить мышью то, что нужно очищать (3), далее выбрать период (4) и в финале нажать на «ОК».
Обратите внимание! Чистка кэша в браузере не только в данном случае, а по большому счёту очень полезная практика. Длительное пребывание в Интернете, активный сёрфинг по страницам в поисках информации приводят к накоплению ненужной информации, в результате чего браузер может работать некорректно. Поэтому чистку кэша нужно применять не только как скорую помощь, если не работает магазин Стим, но и периодически в профилактических целях.
Десктопный клиент Steam
Если после чистки кэша в браузере доступ к магазину так и не появился, то необходимо почистить кэш в декстопном приложении онлайн-платформы.
Для этого необходимо открыть приложение, и в левом верхнем углу окна нажать на пункт меню «Steam» (1) и в загруженном меню выбрать строчку «Настройки». В настройках приложения нужно перейти в раздел «Браузер» (2) и нажать на кнопку «Очистить кэш браузера» (3). После этого программа выведет на экран запрос-подтверждение, в котором необходимо нажать на «ОК».
Заключение
Любая система подвержена сбоям, которые могут быть как на стороне компьютера пользователя, у провайдера, так и на стороне разработчика программного обеспечения. При появлении какой-либо проблемы главное не паниковать, а последовательно и чётко следовать алгоритмам, описанным в данной инструкции. Как правило, эти два способа помогают большинству пользователей решить проблему, когда не работает магазин Steam.
Как видно из алгоритмов, «починить» магазин довольно просто, было бы желание. Но если и эти два метода не помогли решить проблему, то пользователю стоит поискать совета у своих друзей по Стиму или же на геймерских форумах. Там наверняка найдутся люди, которые сталкивались с данной проблемой и смогли найти её решение.